Une malfaçon est un défaut dans un ouvrage. Un sinistre est un dommage tel qu'un incendie, un glissement de terrain...
Pour tout sinistre ou malfaçon donnant lieu à une indemnisation, il est nécéssaire d'évaluer le préjudice subi.
Cette responsabilité incombe à l'expert. C'est un technicien ayant des connaissances très précise en expertise de bâtiment mais aussi des qualités humaine telle que l'honnêteté, la moralité, la diplomatie, l'autorité et l'impartialité. Il est mandaté soit par un assureur soit par procédure judicière.
L'expert est chargé de :
A charge à l'assureur ou au juge de déterminer le montant des indemnisations.
En cas de désaccord et après concertations, vous avez toujours la possibilité de recourir à une contre expertise mais ces frais ne sont pas toujours pris en charge ni en compte par l'assurance